Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de contenus numériques (fiches ville et packs pays) proposés par GuideInAsia aux consommateurs situés dans l'Union européenne.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

GuideInAsia vend un accès en ligne à des guides de voyage digitaux. Deux formules existent :

• Une fiche ville, au prix unitaire indiqué sur le site.
• Le pack pays, donnant accès à toutes les villes publiées du pays et à celles ajoutées ultérieurement pour ce pays, sans supplément.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. GuideInAsia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Après un achat à la carte, le déblocage des villes restantes peut bénéficier d'une réduction limitée, distincte du tarif pack pays réservé à l'achat du pays d'un coup.

La commande est conclue lorsque le paiement est validé par notre prestataire de paiement Stripe Payments Europe Ltd. Un e-mail de confirmation est envoyé et la facture est mise à disposition dans l'espace compte.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. GuideInAsia n'a jamais accès aux numéros de carte : ils sont saisis directement auprès de Stripe.

Le montant débité est calculé côté serveur à partir du panier et du code promotionnel éventuellement appliqué. Une commande dont le paiement échoue ou reste inachevée ne donne accès à aucun contenu.

L'accès est livré immédiatement après validation du paiement, par activation du compte client. Aucun support physique n'est envoyé.

En validant sa commande, le client donne son consentement exprès à l'exécution immédiate du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et reconnaît perdre son droit de rétractation dès que l'accès est fourni, conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation.

En principe, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, lorsque le consommateur a donné son consentement exprès préalable, a reconnu perdre son droit de rétractation, et a reçu confirmation de cet accord (article L. 221-28 13°).

Les guides GuideInAsia étant des contenus numériques livrés immédiatement après paiement, aucune rétractation ni remboursement n'est possible une fois l'accès débloqué, sous réserve des garanties légales de conformité.

En cas de problème technique empêchant l'accès au contenu payé, contactez support@guideinasia.com : un accès de remplacement ou un remboursement pourra être étudié.

L'achat confère un accès personnel, non cessible, à durée indéterminée (« à vie »), tant que le service GuideInAsia est exploité. Les mises à jour du contenu déjà acheté sont incluses.

GuideInAsia peut suspendre un accès en cas de fraude, de partage illicite des identifiants ou de non-paiement.

Les informations sont fournies de bonne foi et mises à jour régulièrement. GuideInAsia ne saurait être tenu responsable des modifications de tarifs, horaires ou réglementations locales intervenues après publication, ni des décisions de voyage prises sur la base du guide.

En cas de litige, le client peut contacter le service client (support@guideinasia.com). À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun, sans préjudice des dispositions protectrices du consommateur de son pays de résidence dans l'UE.